Traitement de texte Atlantis - Aide en ligne
  

 		 

Comment obtenir une aide technique personnalisée

Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation d'Atlantis, voici la procédure à suivre :

  1. Essayez tout d'abord de voir si la réponse à votre problème ne se trouverait pas par hasard dans la rubrique d'aide d'Atlantis. Celle-ci a été conçue pour vous faciliter la tâche au maximum et répondre à un grand nombre de questions déjà posées par nos utilisateurs.
  2. Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance technique à l'adresse suivante :

    support_francophone@AtlantisWordProcessor.com

Si vous cliquez directement sur l'adresse électronique ci-dessus, vous lancerez automatiquement la création d'un message électronique à l'intention de l'équipe d'assistance technique d'Atlantis. Notre équipe d'assistance technique se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Essayez d'expliquer votre problème de manière aussi détaillée que possible. Précisez :

  1. Quel est votre système d'exploitation : Windows 2000, XP, Vista, 7, 8/8.1, ou 10.
  2. Quel est le numéro de version de votre exemplaire d'Atlantis. Pour le savoir, cliquez sur Aide | À propos d'Atlantis…
  3. Quelles sont, une par une, les différentes commandes que vous lancez avant d'en arriver au problème qui vous occupe.
  4. Quel est exactement le problème.

Important !

  • Si votre système est protégé par un logiciel de sécurité (antivirus, pare-feu, etc.), assurez-vous qu'il ne bloque pas le traitement de texte Atlantis de quelque manière que ce soit. Si, par exemple, vous constatez qu'Atlantis ne peux pas accéder au contenu du presse-papiers de Windows, ou qu'il ouvre tous les fichiers selon le mode "en lecture seule", et qu'en conséquence vous ne pouvez pas les modifier, la raison en est très probablement que votre logiciel de sécurité bloque l'accès à ces ressources. Si tel est le cas, il vous faut ajouter le fichier exécutable d'Atlantis et son dossier d'installation à la liste des applications et dossiers autorisés par votre logiciel de sécurité.
  • Si vous nous envoyez un message et qu'il reste sans réponse, toutes les chances sont que vous ayez un filtre de courrier électronique sur votre PC ou chez votre fournisseur d'accès qui bloque les messages en provenance de "support_francophone@AtlantisWordProcessor.com". S'il vous plaît, vérifiez cette possibilité dans le cas où vous ne recevriez apparemment pas de réponse de notre part. De fait, nous répondons à tous les messages qui nous sont adressés.

Voyez aussi…

Enregistrement d'Atlantis

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